Von Mund zu Mund
Dieses Marketing zahlt
sich für Sie aus

Werbeagentur Hannover Kreativagentur

Und so profitieren Sie von
aktivem Empfehlungsmarketing

Mund-zu-Mund Empfehlungen – auch Word of Mouth (WoM) genannt – sind ein effektives und in der Praxis nach wie vor oft zu wenig genutztes Mittel, neue Kunden zu gewinnen. Dieses Empfehlungsmarketing nutzt das Vertrauen bestehender Kunden. Die Vorgehensweise bedarf einer klaren Strategie. Folgende fünf Schritte führen zum Erfolg.

1. Kundenanalyse: Welches sind die wichtigsten Kunden? Wer sind die zufriedenen Kunden? Welche Kunden sind als Meinungsbilder besonders relevant? Welche Stärken sollen hervorgehoben werden?


2. Kampagnenziele: Welche Ziele sollen erreicht werden? Welche Zielgruppen sollen angesprochen werden? Auf welchen Kanälen sollen diese Diologe geführt werden? Wieviel Budget muss bereitgestellt werden?


3. Empfehler rekrutieren: Welche Empfehler sollen zu welchen Themen Empfehlungen abgeben? Wie können die Empfehler für die Kampagne begeistert werden? Wie können die Empfehler aktiv in das Marketing integriert werden?


4. Maßnahmen-Plan: Wer ist für was verantwortlich? Was muss getan werden, um die Ziele zu erreichen? Wie sieht der zeitliche Ablauf der einzelnen Maßnahmen aus? Welche Budgets müssen wann bereitgestellt werden?


5. Erfolgskontrolle: Mit welchen Kennzahlen sollen die Erfolge gemessen werden? Mit welchem Verfahren sollen diese Kennzahlen ermittelt werden? Wer berichtet was an wen? Was soll bei Zielabweichungen unternommen werden?

 
 
 

Wichtig dabei: Der Empfehlungsgeber muss vertrauenswürdig sein, ebenso wie das, was empfohlen wird. Dies setzt zunächst eine genaue Analyse und Gewichtung der Zufriedenheit der Kunden voraus. Denn nur begeisterte Kunden lassen sich als Referenzkunden für Ihr Empfehlungsmarketing gewinnen.

 

dhw solutions begleitet Sie in allen Phasen des Empfehlungsmarketings und sorgt dafür, einen positiven Dialog zwischen Ihren Kunden oder anderen Meinungsbildnern (Empfehlern) und Konsumenten als dauerhaften Dialog mit gleichbleibend hoher Qualität einzurichten. Wir sorgen dafür, dass die richtigen Maßnahmen auf den richtigen Kanälen und zur richtigen Zeit kommuniziert werden. Eine gute Story ist dabei nur ein probates Mittel von vielen. Unser Ziel für Sie: Empfehlungsmarketing liefert damit im Idealfall schnelle Ergebnisse. Neue Kunden für Sie. Wir haben Ihr Interesse für aktives Empfehlungsmarketing geweckt? Sprechen Sie uns gern an.

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